川观新闻记者 吴梦琳
近日，四川省文化和旅游厅收到了一封来自湖北游客张忠暕的感谢信。信中，他详细描述了春节期间一家人到四川游玩的经历，多个细节让他感受到四川文旅服务人性化的温暖，因此特别寄来了这份感谢信。
信中张忠暕讲述了自己和家人春节期间从武汉抵达四川后，先后前往都江堰、三星堆博物馆、成都大熊猫繁育研究基地、熊猫谷等地旅游的经历。“还没出大门，便有官方景点直通车的标识”“直通车上免费的讲解服务”等这样的细节，让自己作为一名外地游客，感受到便捷和舒心。
春节期间，大批游客来到四川。张忠暕表示尽管游客非常多，但自己的旅途却充满小惊喜和温暖，不论是在景区还是餐厅、酒店等，所遇到的工作人员都没有不耐心，在维持秩序的同时尽力照顾游客的情绪。张忠暕在信中描述了自己在成都大熊猫繁育研究基地看“花花”的经历，不少游客为了看到花花，提前几个小时前往现场排队，工作人员特别为他们“延长了两分钟”看花花的时间，张忠暕认为这样的“延长”体现出了人情味，让游客们觉得很暖心。
旅途中，张忠暕还注意到一个细节：在景区看到了不少坐着轮椅的游客，得益于四川景区完善的“无障碍服务”建设，让他们也能方便出行，体验诗与远方。
感谢信结尾，张忠暕写道：“三天旅行，我感受到四川文旅的用心、成都市民的热情，收获了满满的感动与温暖。再次向四川文旅、过年期间坚守岗位的工作人员、热情的成都市民表示城挚的感谢!”