如何驰骋于5G山水间,“云”赏乐山大佛?如何在清幽的雅安碧峰峡,与大熊猫来一场“偶遇”?研学旅游如何实施“价值闭环”,蓄能可持续的全产业链资源……近年来,四川乐山、雅安、绵阳铆力提升智慧旅游品牌数字化管理和服务能力,夯实智慧基础设施建设,驱动文旅经济朝着智慧化方向转型升级,实现旅游高质量发展的“蝶变”。
乐山:立标准 打通旅游大数据共享交换
立足全域发展理念,搭建数据共享交换平台。近年来,乐山通过整合全域文旅产业1200多路实时视频监控,构建全域消费画像、游客画像以及舆情监测,实时展示全域文旅态势及各景区预约接待情况等信息,实现智慧文旅各业务管理系统间数据的共享和交换。建立统一信息标准,规范应用系统中数据资源的共享、交换和管理机制,实现异构应用之间的数据动态同步和交换。同时,汇集分散在各个系统的数据资源,为面向游客的综合服务和领导决策支持提供统一的数据共享标准,为乐山市文旅决策和指挥调度提供了有力的平台和数据支撑。
同时,乐山积极搭建“文旅行业云”平台,锻造文旅数字经济发展的试金石。该平台由峨眉山旅游股份有限公司与阿里巴巴、川大智胜等企业联合开发,通过全域文旅数据汇聚,实现了多维度产业监测和行业监管。在乐山多个国家4A级以上旅游景区实现全域票务预约预订一体化,初步实现了市、县、景区三级联动指挥调度中心的智慧化管理和数据化共享,搭建了“一部手机游乐山”的全域文旅大数据公共服务平台。乐山市文旅指挥调度中心可在景区三维数字沙盘、GIS地图等应用上调取景区各景点实时视频监控,可通过变化趋势图等形式展现景区实时票务情况、接待情况等100多项数据内容。该平台案例于2021年、2022年连续两年被文化和旅游部评为全国智慧旅游典型案例和创新实践优秀案例,全面提升了乐山市旅游产业的信息化水平。
数字体验中心既能弥补游客因为旅行日程、自然气候等原因而错失峨眉美景的遗憾,又能在数字科技沉浸式体验中还原峨眉山8亿年地质变迁等奥秘,也实现了展、学、研等方面的多用途空间,激发了参观者传承中华优秀文化、热爱祖国大好河山、建设祖国的饱满热情。
雅安:建平台 纵向监管旅游资产流通
雅安建立了雅安旅游远程应急指挥监控平台,构建全方位一体的旅游行业运行监测与应急指挥体系。该平台主要整合了旅游应急指挥中心、旅游云数据中心、旅游综合监管平台、综合行业管理平台、网络舆情分析平台,同时具备旅游大数据分析和数据挖掘、数据筛选、清理整合功能,实现雅安区域内所有4A级旅游景区无缝对接省级平台。该平台可实现景区景点与周边旅游区域的实时监管、联动调度,对于客流量过大区域进行及时分流,避免造成交通拥堵与踩踏事故。同时与应急指挥中心实时联动,第一时间妥善处理旅游突发事件。
积极推动旅游信息化建设,为平台监管决策动态赋能。智慧旅游作为雅安市数字产业的重要组成部分,在管理方面按照“看得见、联得上、呼得应、调得动”和集大数据分析于一体的旅游应急指挥监控中心的方向,开展了以雅安旅游云数据中心为基础,以旅游大数据分析和挖掘、网络舆情分析、旅游综合监管、旅游行业管理4个子平台为核心的旅游信息化建设。特别是精准细分应用产生的数据,助力文旅企业信息化建设。
完善智慧旅游管理和服务,为游客提供行前、行中、行后的全程旅游信息服务。雅安围绕“旅游+互联网”发展趋势,不断提升旅游现代信息技术、物联网技术应用水平,构建了以生态观光旅游、大熊猫文化旅游、休闲度假康养旅游、乡村旅游为重点的发展格局,为建成中国大熊猫文化国际旅游目的地奠定了坚实基础。近日,雅安还在“云上雅安 生态文旅”网络视听赋能雅安文旅产业推介会上打响了“雅云”品牌,通过“5G+智慧文旅”模式,呈现熊猫基地、牛背山、蒙顶山等9个场景的大熊猫沉浸式交互体验,实虚结合,远近切换,打破时空限制,让游客与国宝熊猫开展亲密互动。
绵阳:强科技 赋能公共服务提升旅游体验
近年来,绵阳聚焦研学资源数据库打造,推出权威性、集成式、自动化研学解决方案。数据库覆盖对外研学旅行基地大全、研学活动集锦、研学赛事作品展示等详尽信息化资源,可根据研学热度自动推介研学旅行产品(包含一至多日游、周末亲子游、冬夏令营等),基本实现一键推送研学资源和场景至全国研学机构。同时,还可将靠谱的研学机构和一流研学人才零成本“投递”至学校和家长,将高品质的研学课程实景还原呈现给孩子们。
同时,绵阳将研学旅行与数字化电商平台结合,打造“绵州研学记”云平台。该平台常态化集成展示绵阳地区研学旅行产品,设置研学基地、研学导师、配套服务三大功能板块,通过云平台靶向解决产品研学难、基地宣推难、标准品控难、销售推介难“四大”行业难点,推动研学产业线上线下联动发展。
研学“产品+体验”一键双选,供给端与需求端信息互联提质增速。绵阳立足“绵州研学记”平台,注重研学旅游的精细化发展,可一键式实现研学基地选择、研学产品组合以及研学导师、住宿餐饮、交通运输、研学文创等研学周边服务配置,为学校提供研学旅行档案跟踪记录,为基地、机构、导师提供展示窗口,为相关供应商提供推广平台,实施“旅游价值闭环”,蓄能可持续的全产业链资源。