9月2日，由文化和旅游部四川培训基地、四川省旅游培训中心承办的四姑娘山风景名胜区管理局创建国家5A级旅游景区员工服务质量提升培训班（第二期）在四姑娘山开班。本次培训在第一期“走出去”的基础上，组织相关岗位专业老师通过“授课+示范”、“理论+实操”、“现场教学”的方式在四姑娘山风景名胜区各点位进行现场教学。来自四姑娘山风景名胜区、小金县四姑娘山镇人民政府、阿坝大九寨旅游集团四姑娘山观光分公司的136名学员参加培训。
开班仪式上，四姑娘山风景名胜区管理局陈雨副局长作了动员讲话。她强调了培训背景，通报了8月31日至9月1日景区迎接州检的情况，并向参会学员提出要求。一是珍惜机会，认真学习。把学习内容和工作岗位要求结合起来，把工作中存在的疑问、难点提出来，寻求老师的帮助。二是着力于执行，学以致用，活学活用。利用这次学习的机会，深入交流平时工作中的的做法和经验，向专家学，向同事学，互相启发，不断提高岗位技能。三是注意培训的延续性。发挥以点带面延续培训的作用，把培训的内容传达到每一位同志，不仅要自己学，还要带领其他同志一起学。四是严守纪律，树立形象。希望大家全身心投入到学习当中。迅速转变角色，当好学员，严格遵守学员管理规定，展示四姑娘山景区人的良好形象。
培训首日，组织学员集中教学，解读国家5A级旅游景区创建标准、景区概况、爱搞敬业和“景区六员”意识。
集中教学的同时，后续上课的老师，通过暗访的形式对景区各点位工作情况进行了走访，以便在现场教学的过程中，根据走访中发现的问题进行有针对性的辅导。
3日，景区讲解、咨询、售票和验票岗位的50余名学员来到四姑娘山风景名胜区游客中心开展现场教学，教学主要针对学员服务礼仪、操作规范和接待服务流程等方面进行。
后期，培训还将针对景区环卫、厕所管理、巡护和安全保卫等各岗位开展现场教学。希望通过培训，实现景区服务质量整体提升，实现规范化、标准化管理，要让每一位员工真正理解服务质量对景区旅游发展，尤其是当前创建国家5A级旅游景区的重要性，进而把培训成果在日常工作中常态化体现，把规范操作、微笑服务、文明礼貌用语等逐渐培养成一种工作习惯、一种服务本能。