惊蛰已至，气温慢慢回暖，万物生机盎然，一切都在萌发着生长的迹象。
随着复工的普及，文旅业紧跟市场的需求，一手推出了“安心净享房”为复工潮解决了后顾之忧，一手深入挖掘自身的优质资源烹制暖心餐食争分夺秒送往抗疫一线……众多的文旅企业在这场抗“疫”之战中闻风而动，转危为机，尽管身处危机中也在努力加速创新的步伐，为三月的旅游市场复苏呈现了别样的精彩。
这个三月，期待春暖花开，旅游行业并没有坐等，为明天更美好的旅途主动出击，倾其所能。
为复工
创新“复工无忧住”服务
“抗疫的非常时期，我们一边自身积极努力复工，同时也努力为复工中的企业解决大量员工返城后无处自我隔离的难题，创新了‘复工无忧住’的服务，推出‘安心净享房’。”记者从锦江都城酒店管理有限公司首席执行官昝琳处了解到，锦江都城公司第一时间洞察到复工隔离用房的需求，自2月5日调动了旗下遍布全国各地的锦江都城、白玉兰、锦江之星三大品牌酒店资源，启动了“复工无忧住”的疫情战时服务系统后，目前已进入了公司内部复工为外部复工需求服务的良性循环，陆续接到了众多在沪民生行业的企业订房需求，集中在建筑、快递等劳动密集型行业。
据了解，锦江都城公司旗下的三个品牌——锦江之星、白玉兰和锦江都城在确保严格的消毒和卫生防疫措施之外，也努力为入住其间的企业复工员工创新了独具特色的服务内容，如锦江之星的“安全”、白玉兰的“安心”和锦江都城的“安逸”。
据统计，锦江都城公司自上线“安心净享房”以来，推出“复工无忧住”服务的酒店囊括了锦江都城、白玉兰和锦江之星三大品牌的超过800家酒店，客房超7万间，覆盖了包括北上广以及天津、苏州、无锡、杭州等100多个城市。锦江都城公司为企业复工和市场复苏，“奏响”了双重效应。
“安心净享房”服务上线半个月后，锦江都城公司再次为该服务升级推出了与移动办公平台钉钉研发的“安心房预订”小程序，方便广大企业用户和个人实现在线专属“安心净享房”的预订，使得企业良好的复工双重效应持续发酵中，也是为打赢疫情防控战所做的一项有益创新尝试。
为复苏
各款“云游”计划定制上线
奉贤梅园盛景上了央视微博的在线“云赏花”，上海市花白玉兰也开了；本市各区近1200栋有故事的“建筑可阅读”在纷纷上线了所在区的线上平台……万物复苏的三月，各文旅企业竞相上线的各款“云游”计划也纷纷做起了定制版的产品。
足不出户，也能“建筑可阅读”。近日，上海市文化和旅游局联合各区文化和旅游局，推出全市“建筑可阅读”的线上平台。为了让非常时期不能实地游览的人们，也能领略到建筑的精彩并知晓其温润的文化故事。
据统计，全市11个区都已经推出了各自的线上平台继续为公众提供服务，让广大市民群众可以足不出户，在线上阅读建筑。通过扫各区推出的二维码、小程序或关注相关公众号，就能及时进入线上平台，完成一次次精彩的建筑鉴赏文化之旅。
此次各区开通“建筑可阅读”的线上平台，就是为了满足市民即便不能出门，也一样能够对这一栋栋老建筑了如指掌，走“进”这些有历史、有故事的建筑“参观”。而这番“云游”动动手指就能轻松便捷地启程建筑文化参观的旅途。
自2018年发起的“建筑可阅读”项目，建筑数量已从起初的434处不可移动文物、优秀历史建筑和历史风貌区到去年年底预计已有2180处“历史可阅读建筑”完成了二维码设置工作。
进入三月，花期接踵而至，为了缓解尚且不能探访公园的遗憾，沪上顾村公园等各大公园纷纷将“云赏花”在C位展示，在镜头下各款春花竞相登场，花美如画，仿佛隔屏都能闻到花香！
辰山植物园不但排定了13期的“云赏花”节目，由权威的主讲人带着屏幕外的你一一欣赏，还预告了第二系列——“植物死不了”，教大家如何开展家庭养花。顾村公园的河津樱已火力全开，通过一个小小手机屏，这条粉色隧道照例可以跟随镜头一一驻足流连。
为振兴
文旅企业启动“同袍计划”
OTA平台发布“同袍计划”涉及酒店、机票和门店等各环节；游轮公司设立“旅业振兴专项资金”开启培训、配套帮扶和资金补贴等；酒店集团为会员推出延长积分和会籍12个月……重创之下的文旅企业，为振兴出游市场纷纷启动了暖心和贴心的“同袍计划”，既兼顾到了行业的发展，也对个人给予了可变通的政策。一切都是为了早日重整旗鼓。
携程集团在疫情导致的长达半个月的旅游订单退订潮趋于平稳之际，向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布的“同袍”计划，包括9项具体措施，投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款。其中包含了携程将投入亿级营销资源和专属标签回馈“安心取消保障”计划参与酒店，并对部分酒店及产品佣金给予6至12个月的减免措施；针对旅游度假平台团队游供应商，减免其春节前投入的广告推广费用，减免春节期间订单的交易佣金，退还平台系统使用费至少3个月。
针对已复工的伙伴，携程还同步免费开放携程大学、携程酒店大学、携程旅游学院2000门精品课程，倡导一起苦练内功。
而皇家加勒比国际游轮则在上周二宣布出资3500万人民币设立皇家加勒比“旅业振兴专项资金”，用于一系列的旅业配套帮扶、资金补贴、免费培训等措施。
对于该笔资金的设立，皇家加勒比游轮亚洲区主席刘淄楠表示：“中国的游轮市场历经洗练，皇家加勒比一直坚定不移地抱有对中国市场的信心与投入。我们唇齿相依的旅业伙伴具有顽强精神，因此我们对旅业伙伴也充满信心。此次在皇家加勒比的专项资金帮扶下，我们将继续与旅业伙伴并肩向前，相信行业的春天必将如约而至。”
自疫情发生以来，针对暂停运营航次，皇家加勒比第一时间暂停运营多条中国母港出发航次，推出全额退款、免费改签政策，此次推出的暖心补贴将惠及全国各地近300家旅行社。
资金还将同时用于复工期间发起的《星旅程-千星闪耀专项培训》专项培训。这项面向全国千余家旅行社、3000余名从业人员开放的免费培训，采用了先进的线上培训工具，提供近50个专项培训课程，内容涵盖游轮行业的背景概况、产品知识、客户服务技巧等多个方面。在旅游业务停滞的当下，也是为游轮从业人员复工开辟了增强业务知识和技能的最佳途径。
据了解，这笔3500万元的资金还将用于设立未来航次扶持政策，助力旅业伙伴和一线人员复工增收等方面。
“同袍计划”同样惠及尚且不能出游的个人。上周三，璞富腾酒店及度假村在发布2019年度“I Prefer”会员之选酒店获奖名单的同时也宣布启动“I Prefer 2020关爱计划”，针对疫情特殊时期的中国旅游酒店市场及旗下的中国会员。据了解，具体举措包括了将个人名下有效积分的有效期自动延长12个月以及获得Elite级别的会员，其会籍的有效期将自动延长12个月等。而这些关爱计划意在能为中国游客创造更加优惠便利的条件，也为中国乃至世界酒店市场的复兴努力。