主讲嘉宾： 石应平 四川大学教授，原四川大学历史文化学院、旅游学院副院长。主要从事旅游规划、旅游管理、旅游文化的教学与科研工作。
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讲师: 石应平
直播：旅游品质革命背景下如何提升景区服务质量管理
课程介绍：
本讲座主要通过介绍开展旅游品质革命、提升景区服务质量的意义，系统介绍旅游景区服务质量管理的内容及其体系的构建。
课程要点：
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一、旅游景区服务与旅游品质革命
二、影响景区服务质量的因素
三、景区服务质量管理体系的建立
四、提升景区服务质量管理的措施