□特约评论员张苗荧
这几天，清明假日旅游成为网络热搜的关键词与话题。笔者搜索发现，以“清明旅游”“清明出游”等为关键词的近7天移动环比达到138%、145%。假日期间，“清明预计1.1亿人出行”“清明小长假返程高峰”分别登上微博热搜榜与话题榜。与往年相比，今年清明小长假旅游呈现以下特点：
一是假日旅游供给丰富多彩。总体来看，清明旅游市场供需两旺，各地推出丰富的文化和旅游产品。从旅游产品形式看，文化旅游、生态旅游、休闲度假旅游走俏。大数据分析表明，红色旅游由于契合清明主题，分外红火。自驾家庭游、乡村田园体验游、户外运动文化体验游、生态融合红色游等成为主体。如红色旅游发展成熟的北京市推出18条“清明踏青红色之旅”主题旅游线路，串联八宝山革命公墓、中国人民抗日战争纪念馆、卢沟桥文化旅游区等经典红色景区以及工业旅游景区。从旅游目的来看，踏春赏花游受游客青睐。在美团门票“全国清明热门景区排行榜”TOP10席位中，与赏花相关的景区就占据了5席。清明小长假第一天，笔者前往以赏花著名的杭州太子湾公园，公园内游人如织，人们只能跟着队伍一步一步挪动。无锡太湖鼋头渚举办的国际樱花节，也吸引了大批游客。
二是旅游消费升级明显。虽然热门景区仍然人满为患，但从景区观光游向休闲度假游过渡的趋势越发明显，这首先反映在旅游新业态受欢迎的程度上。清明假期，各地邮轮旅游继续保持较高人气，与其他旅游业态相比，邮轮旅游可以沿途游玩，本身就是旅游目的地，为游客带来闲适与放松。邮轮旅游原来作为高端旅游，现在已经成为普通大众假日出游的选择。清明假期光是福建厦门就安排了两艘次母港航次。在出境游方面，邮轮赏樱线路广受欢迎。此外，乡村旅游成为休闲度假的一种重要业态。与热门景区相比，国内乡村旅游可以更好满足追求悠闲的人群需求。假日乡村旅游发力，无论是艺术+旅游、节庆+旅游，还是娱乐+旅游，都可以满足不同层次游客的需要。重庆丰都县将杂技引入乡村旅游，河北赵县将花果文化引入乡村旅游，山东莒县将非遗引入乡村旅游，都给游客带来了耳目一新的体验。随着乡村振兴战略的实施，乡村旅游面临空前的发展机遇。各地要瞄准全国休闲农业和乡村旅游示范县、中国美丽休闲乡村、中国美丽田园等标杆，进行创新发展，培育个性特色，使之与城市旅游比翼齐飞，更好地满足人们假日旅游需求。
三是旅游体验成为驱动力。旅游体验是旅游产品质量的一面镜子，是需求方的主观感受，取决于多方因素，加强旅游产品服务就显得十分重要。著名经济学家里维特曾说，“未来市场竞争关键，不在于生产什么，而在于能提供多少附加值及提供什么样的精神服务”。旅游产品服务是旅游产品开发极为重要的领域，是旅游市场现在与未来竞争的关键所在。假日情况复杂，游客选择面临很多不确定性，消除这种不确定性，就可以大大降低游客成本、节约游客时间与精力。携程联合十万余家酒店，调整“不可取消”的合同条款，游客若在一定时间内改变原先预订，只需付出极小代价。这一调整为人们出游带来很大便利，值得提倡。此外，将大数据分析与智能化运用于景区，也可以给游客带来更多附加值。西湖、乌镇等数字景区打造取得初步成效，通过“一键智慧游”，把旅游的吃住行游购娱相关信息都纳入其中，使游客行前决策更科学、行中服务更周到、行后反馈更客观，以此来破解供需信息不对称以及服务不足难题。
四是景区降价成为主旋律。往年假期，业者一般依据节日定价与旅游旺季定价，涨价成为常态。继去年6月国家发改委发布《关于完善国有景区门票价格形成机制降低重点国有景区门票价格的指导意见》后，今年清明前，发改委又印发《关于持续深入推进降低重点国有景区门票价格工作的通知》，国有景区门票降价，对全国其他景区门票定价产生示范效应。如泰山景区门票自3月1日起降价。一些景区实施反季节定价，像新疆的喀纳斯景区、白哈巴景区、禾木景区等执行淡季价格，也有不少景区甚至免费游览。国家发改委此次发文，旨在降低游客旅游成本，增强旅游体验。故通知要求各地价格主管部门在降低门票价格同时，加强对群众反映强烈、垄断性较强的交通车、缆车、游船、停车等服务价格监管。自去年十一长假以来，全国众多景区开始执行门票降价政策，其中云南丽江、江西萍乡等地在降低景区门票的同时，还对部分索道价格进行了下调。这对于依赖“门票经济”发展的景区提出了严峻的挑战，转型发展势在必行。