8月31日,记者从2017年四川省“质量月”活动新闻发布会上获悉,上半年,四川全省各级旅游执法部门共出动执法人员1600人次,共检查A级景区180余个、购物店120余家、旅行社及分支机构70余家、服务网点400余家、旅游团队近1500个、导游1500余人次。通过整治,全省旅游市场秩序明显好转,旅游经营者品质服务的良好风尚逐渐形成,整治工作取得阶段性成效。
据四川省旅游发展委员会相关负责人介绍,今年以来,四川全省旅游行业紧紧围绕质量强国和质量兴川战略,着力构建“全域布局、全业支撑、全民参与、全程服务”的全域旅游发展新格局,全面推进质量提升行动。
据了解,四川围绕国务院办公厅《关于加强旅游市场综合监管的通知》精神,推动出台了《关于进一步加强旅游市场综合监管的实施意见》,确立了各级政府统一领导的旅游市场综合监管机制,明确了相关涉旅部门履行市场监管的“责任清单”,形成了旅游市场监管“一盘棋”的格局。
目前,全省10个市州成立了旅游发展委员会,峨眉山市、洪雅县、松潘县、稻城县已建4个旅游警察机构,松潘县、海螺沟景区已建2个工商旅游分局,峨眉山市、阆中市、都江堰市、洪雅县、松潘县、稻城县、丹巴县、海螺沟景区、新都桥景区已建9个旅游巡回法庭,四川省旅游综合监管体制改革取得初步成效,“大质量”监管机制已初步形成。
为实优化旅游市场秩序,四川坚持以市场整治为手段,把市场整治作为抓好质量工作的重要手段,把市场秩序作为质量工作考核标准,重点开展旅行社依法经营、旅游景区规范管理、星级饭店标准化服务、乡村旅游优质服务、旅游购物场所诚信经营等全省旅游市场整治“提质行动”。
据悉,为提升旅游服务品质水平,四川省旅游发展委员会从制定标准入手,先后制定出台《四川省旅游景区质量等级提升标准》、《游客高峰时段旅游景区应对标准》、《四川特种A级旅游景区质量等级的划分与评定》、《四川省A级旅游景区带动精准脱贫加分办法》、《四川省A级旅游景区主题分类导则》。
此外,为积极营造良好旅游风尚,今年到目前为止,四川先后7次公布了省内、省外、境外近200条重点旅游线路诚信参考价,倒逼旅行社规范操作,起到了良好效果;同时发挥旅游协会行业自律作用,大力开展诚信经营承诺活动,362家旅行社签订了诚信经营承诺书。