为进一步推动旅游行业文明旅游工作的深入开展，充分发挥旅游服务质量社会监督员和旅游质量监督志愿者在提高旅游服务质量、推动旅游业创新发展等方面的作用。2016年4月26日，我省召开旅游服务质量社会监督员和旅游质量监督志愿者座谈会。四川省旅游执法总队相关负责人、部分旅游服务质量社会监督员和旅游质量监督志愿者代表参加会议。
会议对我省旅游服务质量社会监督员和旅游质量监督志愿者工作背景、队伍建设工作开展情况进行了介绍。并就我省近年来在依法治旅规范市场方面重点围绕全省贯彻落实《全省依法治旅规范市场工作方案(2014-2016)》(川办函〔2014〕82号)精神，完善旅游综合执法体系，建立旅游投诉统一受理机制，深入开展旅游市场专项检查，综合治理旅游市场秩序，健全旅游诚信建设，建立“黑名单”制度，积极开展文明旅游宣传引导工作，多措并举加强旅游市场监管;推进和落实国务院办公厅《关于加强旅游市场综合监管的通知》(国办发〔2016〕5号)工作部署，全面推动旅游市场治理改革等工作开展情况进行了通报。
与会代表围绕规范旅游市场秩序、促进产业发展、旅游市场热点问题等内容纷纷展开座谈交流、建言献策，对旅游主管部门建立社会共同参与的旅游服务质量监督机制表示肯定，同时表示将结合自身实际，积极参与旅游市场监管、旅游行业文明宣传引导等工作，全面、客观、及时地反映、监督旅游经营者、旅游从业人员的行为，为营造规范有序的旅游市场环境，提升旅游服务质量，促进旅游业持续健康发展贡献力量。