按照省旅游发展委2016年《旅游扶贫专项方案》相关安排, 12月19~24日,我中心组织四川师范大学、四川旅游学院、四川省旅游学校、成都天照管理有限公司、四川迪思达企业管理有限公司专业教师及相关专家一行6人组成帮扶小组赴阿坝州理县开展旅游扶贫送教下乡及跟踪辅导。
我中心与理县县政府及县旅游发展局多次对接,深入了解理县薛城镇甲米村现状,针对该村帮扶需求,认真研究,精心设计,制定了针对性强、富有实效的培训和辅导方案。
12月19日,我中心率帮扶工作组赴理县,以薛城镇甲米村为基点,面向全县,选择旅游资源条件较好的村,重点组织建档立卡贫困户以及具有一定发展基础的乡村旅游从业人员进行培训,开设了基于旅游扶贫的乡村旅游产品设计与销售策略、微营销与网络销售如何应用于乡村旅游、优质服务意识与诚信经营、旅游接待服务礼仪、餐饮和客房服务流程与规范等理论与实际操作相结合的培训课程,直接培训53人。
两天课堂理论培训结束后,工作组深入甲米村进行现场辅导和到户帮扶调研。实训老师在甲米村旅游经营户手把手地对学员进行旅游服务技能培训,并现场对农家乐环境打造、安全管理、氛围营造、销售方法等进行辅导和点评。随后,工作组通过查阅理县旅游规划,走访贫困户,实地对甲米村贫困户的致贫原因、家庭现状、脱贫措施进行调查,对该村旅游业发展条件、基础设施建设、公共服务配套和新村建设推进等情况进行了调研,重点走访了两家乡村旅游经营户,详细了解当地发展乡村旅游的经营管理模式和分配运作机制。
来自甲米等贫困村的学员对学习表现出极大的热情,理论课上认真听讲、认真笔记;实训课上积极参与、认真操练;课后与老师踊跃交流、主动请教。打色村村民杨秀琼等积极向扶贫工作组介绍当地的旅游资源,提出发展愿望和需求;兴隆村旅游经营户江大燕等学员纷纷向老师提出在经营中遇到的疑惑,希望老师给予指点;甲米村贫困户张小兵等则向工作组反映在脱贫中的实际困难,希望能到户跟踪辅导,并向工作组提出给予项目策划、产品设计、营销推广等帮扶请求。
理县县政府和县旅游发展局相关负责人对我中心赴基层帮扶培训表示欢迎和感谢,同时表示此次培训深受学员好评,希望以后多一些这样接地气的培训。理县旅游发展局相关负责人评价此次培训:“虽然我们参训学员文化水平不高,但老师们耐心细致且专业的讲解和示范让学员们收获不小,为旅游扶贫重点村和乡村旅游重点发展乡镇具有旅游从业意识的老百姓带来明显的实际效益,为他们今后从事旅游接待指明方向,打好基础。希望以后多一些走下来接地气的旅游专题培训”。甲米村村干部苟从刚表示:“省旅游培训中心在我村实地培训,给村民们带来了重要的农村旅游业发展思路,提高了大家的认识水平,提高了技能。我村全体村民及村两委会表示谢意”。在随后的问卷调查中,参训学员纷纷表示此次培训很有针对性,培训满意率达到100%。学员感言:“这次送教上门让我开了眼界,并且深受鼓舞,让我们没有出过门的也能掌握优质服务的技能”、“老师对我们村的旅游发展提出了很多很好的建议,针对各家实际情况提出针对性的措施,并指导我们做富有特色的经营,我从来没有听过这么专业的课,对我们真诚热情指导,让我学到了很多,增长了见识”、“国家给了我们这么好的脱贫致富的机会,我们一定要好好把握,把甲米村发展起来,让老百姓富裕起来”。
同时,在与甲米村两委会的交流座谈中,村干部对整村基本情况进行了介绍,提出请求项目和资金支持等发展愿望,并且表示要继续组织村民参加学习,提升发展水平,依托自身优势,积极利用国家政策,整合资源、通过制定完善工作规划,加快发展步伐,带领贫困群众尽快脱贫致富。