为贯彻落实省委、省政府提出的建设旅游经济强省和世界旅游目的地的部署要求,认真贯彻落实甘孜州全域旅游发展战略,积极规范旅游从业人员管理工作,不断提升当地旅游服务质量和服务水平,进一步推动旅游经济强省建设的能力。经甘孜州旅游局及省旅游培训中心共同协商,根据《2015年甘孜州旅游人才培训计划表》工作安排,省旅游培训中心于2015年10月16-18日在甘孜州炉霍县举办了“2015年炉霍县饭店实用人才培训班”。来自炉霍县各酒店(宾馆、饭店)管理人员及服务人员、农家乐(乡村酒店、藏家乐、民居接待点、帐篷酒店等)管理人员及服务人员共计70余人参加了此次培训。
本次培训得到县旅游局、工商局、人事局、质检局、卫生局等单位的大力支持,各单位相关领导参加了培训开班仪式。
为期三天的培训,安排了《酒店服务礼仪》、《前厅服务流程与规范》、《餐饮服务流程与规范》、《客房服务流程与规范》、《酒店服务意识》等课程。老师们通过PPT授课、案例分析、现场示范、模拟演练等教学手段,对理论知识深入浅出进行阐述及引导,以帮助学员理解与领悟。
本次培训课程设置合理、信息丰富、针对性强、指导作用明显,会务组织细致周到,受到参训学员的一致好评。培训活动达到了预期目的。学员们一致表示通过学习使他们进一步认识到发展旅游的重要意义,也认识到了规范服务、提升服务技能、提高服务质量对于促进旅游发展的意义。通过学习深入了解到国家及我省发展旅游的相关举措,帮助他们更新了观念,转变了思路,决心从一点一滴、从细节做起,以饱满的服务热情迎接八方宾客!