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客房部员工排班技巧
00:07:41
讲师：姚建园
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客房部预算制作
00:06:44
讲师：郭小东
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客房KPI考核
00:07:05
讲师：姚建园
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洗衣服务要点
00:08:53
讲师：赵程凌云
南京旅游职业学院
如何使用灭火器扑灭饭店初期火灾
00:08:03
讲师：周辉
南京旅游职业学院
客房小酒吧管理
00:08:34
讲师：赵程凌云
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客房清扫注意事项
00:08:03
讲师：赵程凌云
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饭店受到炸弹威胁应如何处理
00:03:50
讲师：周辉
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饭店如何处理醉酒客人
00:07:29
讲师：周辉
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饭店如何处理客人自杀死亡
00:06:15
讲师：周辉
南京旅游职业学院
饭店如何处理客人之间的打架斗殴
00:04:22
讲师：周辉
南京旅游职业学院
饭店如何处理客人受伤事件
00:04:42
讲师：周辉
南京旅游职业学院
饭店如何处理客人食物中毒
00:07:10
讲师：周辉
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饭店如何处理客人财物被盗
00:06:06
讲师：周辉
南京旅游职业学院
饭店客人被困电梯的处理方法
00:06:08
讲师：周辉
南京旅游职业学院
饭店客房楼面安全管理
00:07:59
讲师：周辉
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饭店发现火情应如何处理
00:07:11
讲师：周辉
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宾客遗留物品处理
00:06:54
讲师：赵程凌云
南京旅游职业学院
地毯局部除污及清洁剂使用规范
00:09:41
讲师：郭小东
南京旅游职业学院
文化主题饭店创建的途径和方法
00:30:00
讲师：肖 晓
成都理工大学旅游与城乡规划学院教授、硕士生导师
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