2021年，国内疫情总体可控，局部地区零星复发。在此背景下，政策频出助推旅游业复苏，在线旅游企业因势而谋。前三季度，在线旅游市场交易规模达4361.2亿元，比上年同期增长40.93%，恢复至2019年同期的53.28%。
业绩逐步复苏 创新不断
2021年，受疫情反复影响，在线旅游企业业绩出现波动，但总体维持复苏态势。如2021年前三季度同程旅行营收56.91亿元，已经超过2019年同期水平；携程营收153.01亿元，恢复至2019年同期的55.9%。疫情起伏给旅游市场带来一定影响，在线旅游企业积极探寻生存之道，创新不断。如同程旅行持续深耕下沉市场，以良好的用户基础、较高的自然增速及持续性投入使业绩稳中有升，付费用户在三季度同比增长29.6%，其中非一线城市注册用户约占86.8%。在创新方面，3月同程旅行首次上线“机票目的地盲盒”活动，用户可凭98元购买盲盒，随机抽取一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。飞猪宣布推出66元机票盲盒，参与活动的消费者，在得到好友助力后，即可以66元的超低价获得一个飞往全国随机任意目的地机票盲盒。
携带流量优势 跨界布局
2021年以来，以线上演播、沉浸式体验、线上种草线下体验等为代表的新文娱业态涌现，以抖音、小红书为代表，通过为旅游者分享旅游信息，进而吸引其线下体验，实现线上线下联动发展。
2021年5月，抖音内测一款名为“山竹旅行”的产品，包含门票预订、酒店预订等功能，支持从视频种草到交易都在抖音App内闭环完成。目前“山竹旅行”的试点城市为北京、上海、广州、郑州等地，内容板块主要包括热门榜单、爆款推荐、热门种草三个部分。其中，爆款推荐主要以高性价比品质团购产品为主，如景点门票、特色酒店、当地美食等；热门种草主要以全网精选旅行视频为主，包含赏花游园、名胜古迹、打卡胜地等；热门榜单主要包含游玩榜单、吃喝榜单、住宿榜单等，帮助用户快速选择热门好评产品。
小红书定位于旅游决策平台，通过启发用户灵感，对周边短途游“种草”。小红书将有能力开发短视频、直播、笔记、电影甚至综艺等内容的人聚合在一个平台里，在“种草”后的服务则由相应的商家去承接，解决的是不同开发形式的流量分散问题。小红书通过“三次元社区”的线上“种草”，反哺线下的新消费模式，孵化爆款和品牌。比如，小红书与浙江湖州和台州深度合作推出“Redcity城市计划”，在太湖之滨直播的湖州市文化广电旅游局局长与在天台山大瀑布前直播的台州市文化广电旅游体育局局长现场连线，让小红书的用户欣赏到两地美景的“同框”场景。
开发主题产品 抢抓热点
2021年，红色旅游掀起新热潮，参观红色遗址、接受革命传统教育已经成为游客热门选择。马蜂窝数据显示，去年1月以来，“红色旅游”搜索热度较上年同期增长176%，北京以涨幅316%排名第一；湖南、吉林位列第二和第三。每年暑期都是红色旅游最受欢迎的时段，很多家长带孩子“打卡”革命旧址。2022年北京冬奥会进入倒计时，极大地带动了冰雪旅游消费热潮。即便在三伏天，“反季滑雪”依然备受消费者青睐，部分OTA平台“雪景”“赏雪”相关旅游搜索热度环比上涨213%，超过2019年的3倍以上。去哪儿数据显示，2021年滑雪季开板后，四成以上游客住宿时间超2晚。随着乡村基础设施逐渐完善，便捷的交通让游客能够深入乡野，体验丰富多彩的田园生活。2021年以来乡村旅游持续火热，在实施乡村振兴战略的大背景下，城市周边、乡村旅游及旅游民宿由于游客参与体验程度较高，成为人们主要选择方式。
加大资金储备 应对挑战
2021年4月携程集团正式在香港联合交易所上市，此次回港上市募资净额83亿港元，拟将全球发售募集资金用于一站式旅游产品的扩展，并改善用户体验，投资技术以增强在产品和服务中的领先市场地位，提高运营效率以及满足一般公司用途和营运资金需求。10月，携程与若干金融机构签订了一份总额高达15亿美元的可转让定期贷款协议，该贷款协议的期限为3年。根据该贷款协议借入的所得款项，可能用于偿还携程于2019年7月签订的定期贷款协议中尚未偿还的15亿美元余额。10月，同程旅行（作为借款人）及关联公司与渣打银行（香港）有限公司订立融资协议，同意向同程旅行提供金额为3亿美元的定期贷款融资，自融资协议项下的首次提款日期起计为期36个月。另外，其他在线旅游市场融资也有所活跃，以智游天府、享梦游、在途商旅、轻刻旅行、墨鱼旅行、携旅、携住科技、OTM中数旅科技、KLOOK客路旅行等为代表，2021年纷纷融资且融资总额超21.4亿元。
2021年12月以来，尽管我国疫情出现局部地区扩散，但行业仍出现诸多亮点，给在线旅游市场发展带来新的希望。近期，国内外旅游经营商和目的地股票均有复苏迹象，旅游景区及目的地股票重新获得资本市场青睐，也预示着旅游业潜藏着蓬勃生机。