9月18日,由四姑娘山风景名胜区管理局主办,四川省旅游培训中心承办的四姑娘山旅游人才培养开发示范基地项目5A创建旅游人才培训-四姑娘山管理局干部职工提档升级培训班,经过为期5天的培训圆满结束,全体职工80余人参加了此次培训。四姑娘山管理局党委书记邹德跃、四川省旅游培训中心主任向和频出席了开班仪式。
(开班仪式现场)
此次培训班的举办是四姑娘山管理局围绕加快“全域旅游示范区”和民族地区旅游人才队伍建设,大力实施“以人才支撑品牌,以品牌振兴旅游"的人才发展战略,全面推进四姑娘山景区创建国家5A级景区步伐,使全域旅游共融与创建过程有效结合的重要举措;是省旅游培训中心认真落实省文化和旅游厅厅党组对四姑娘山景区加强人才培养开发,进一步提升景区文化旅游从业人员综合素质,帮助四姑娘山景区大力开发旅游新产品新业态,实现旅游业提档升级的重要工作。
(岗位现场培训)
本次培训从景区管理、宣传、规划、营销和接待礼仪等多方面入手,邀请到省内具有4A级以上景区标准化评定指导经验的专家,结合四姑娘山景区环特种旅游业态进行授课。在传统课堂教学的基础上,培训还增加了实地“暗访”教学和“突击”授课,由专家组对四姑娘山双桥沟景区沟口、游客中心、停车场、旅游厕所等多个点位的一线在岗学员进行了现场检查和景区服务环节的工作指导,并在后续课程中对检查中发现的问题作了总结,提出优化、整改建议。
(学员认真上课)
本次培训依靠鲜活的案例、创新的培训手段,进一步提升景区管理及服务队伍综合素质、职业意识和职业形象,科学的解决景区5A创建中遇到的实际问题,学员们用最接地气的话表示此次培训就像“瞌睡”遇上了“枕头”,来的非常及时有效,开阔了他们的管理服务理念,提升了自我学习能力。结合景区特色和人才需求,景区管理与服务的标准,建立起了一支与国家5A级旅游景区相匹配的优质管理与服务队伍,也为民族地区文化和旅游行业的发展夯实了基础。