近期,陕西西安导游“芥末”讲解“我们为什么要看兵马俑”的视频在网上火了。对于“芥末”来说,“专家型导游”不仅是网友给她的评价,更是她入行以来对自己的期待。
通过多种渠道学习专业知识,每天都在看大量的书籍、纪录片以及历史资料,让“芥末”成为导游群体中“颜色不一样的烟火”;懂得换位思考,善于站在游客的角度来答疑解惑,让“芥末”的讲解既具有历史的厚重感,又不失灵动与活泼。借助于互联网,这名“专家型导游”迅速出圈。
在不少人的印象中,导游是一份没有多少含金量的工作;千篇一律的解说、乏善可陈的知识,在陈词滥调里打转的导游,难以满足游客对历史的兴趣和对中华优秀传统文化的热爱,难以满足消费者更高层次的精神文化诉求。
“专家型导游”之所以受到青睐,就在于他们不仅是“传声筒”,而是在解说过程中融入了自身的思考与感悟,对中华优秀传统文化进行了创造性转化、创造性发展。
兵马俑都是单眼皮吗?兵马俑是如何制作的?兵马俑又是如何修复的?这些既有丰富、深厚的历史知识,又风趣、诙谐的个性化表达,让“专家型导游”成为导游群体中的“香饽饽”。对于游客而言,通过“专家型导游”的讲解能够实现寓教于乐,汲取精神滋养,并在无形中增强文化认同和文化自信。
随着精神文化需求的快速增长,许多游客不再满足于走马观花、一知半解的“到此一游”,这就加剧了能够提供专业的历史文化讲解服务的“专家型导游”供不应求。尤其是对那些自由行游客和亲子家庭来说,他们迫切希望解决自己看不懂、常规导游又讲不透的问题。
“专家型导游”不仅能够为游客提供更高品质、更个性化的解说服务,也可以为自身提供价值实现的通道。看似不起眼的导游并非没有成长空间,“专家型导游”不仅通过努力学习和坚持思考丰盈了自身的精神世界,也在市场中得到了更多的回报与激励。
随着旅游业转型和消费升级,文化旅游、研学旅游等细分市场逐步成熟,愿意为知识买单的消费者越来越多,沉浸式、体验式旅游方兴未艾。导游不能停留于线路向导、食宿安排等“辅助型导游”阶段,而是要成为具备专业知识、能给游客提供良好的文化体验和专业服务的“专家型导游”。
在社会分工越来越专业化、精细化的今天,干一行爱一行、钻一行精一行,方能成为难以被替代的自己。让游客看到许多历史书上、影视剧中看不到细节的“专家型导游”,既能赢得游客的认同与赞赏,也会促进导游群体的结构优化,有助于营造良好的行业生态。期待导游行业涌现出更多“专家型导游”。