三场主题论坛、数场主题演讲，思想的火花不断迸发……12月26日至27日，以“高水平复苏 高质量发展”为主题的第八届中国旅游产业发展年会在吉林省长春市举办。
在疫情防控常态化背景下，在即将到来的2021年，如何更好发挥旅游业综合性优势，践行新发展理念，融入新发展格局，成为业界关注和热议的重点话题之一。年会期间，与会嘉宾围绕2020年旅游业恢复振兴态势，加快转型升级的新举措、新成果等展开交流，共同展望发展趋势、共谋发展大计，汇聚业界高水平复苏信心，见证旅游业高质量发展雄心。
高质量激发市场活力
“十三五”时期，我国旅游业坚持以供给侧结构性改革为主线，不断探索高质量发展路径，逐步由高速增长向高质量发展阶段转变。面对庞大的国内旅游市场和巨大的消费潜力，“十四五”时期，“高质量”依然是行业发展的关键词。
“旅游体验将成为消费领域的刚需。与以往的观光游相比，越来越多的游客青睐于高品质度假，近距离、高频率的周末环城市乡村游成为市场首选。”北京大学城市与环境学院旅游研究与规划中心主任吴必虎表示，旅游产品更新或政策创新要注重形成“需求牵引供给、供给创造需求”的关系。
陕西华清宫文化旅游有限公司党委书记、执行董事姚新垣认为，旅游企业实现高质量发展，要重视标准化建设。“实景历史舞剧《长恨歌》即是标准化产物，从舞剧的编排到演艺现场提供的服务，甚至演员们每一个眼神的运用、每一个首饰的搭配都要做到标准化，为游客营造良好的体验。”
作为“一部手机游云南”平台的建设运营方，云南腾云公司不断思考如何利用数字化、智慧化手段巩固旅游发展成果。云南腾云公司数字产业总工程师张陈志说，“通过‘一部手机游云南’平台，游客可以自由自在地旅游、放心地购物，遇到问题时能够实现投诉有门、高效处置。未来，我们将借助此平台继续推动‘体育+旅游’‘生态+旅游’‘交通+旅游’融合发展。”
大地风景文旅集团副总裁黄晓辉表示，要重视城市文旅空间规划和旅居型乡村体系规划，营造主客共享的生活空间。“应以重点旅游乡村、重点城市郊区县为试点区域，探索企业与社区、企业与个人合作开发模式，推动旅居型度假产品开发。”
“通过对吉林今年中秋、国庆假期游客数据的分析，我们发现，含有度假产品、体验产品的景区游客量实现了大幅增长，而以观光为主的景区游客增长量则较少。”吉林省文化和旅游厅资源开发处处长金振林表示，休闲度假旅游产品的打造将成为旅游业发展中的热点，吉林正打造万亿级旅游产业，发展休闲度假产业，打造康养、研学和旅居等度假产品。
数字化推动产业发展
今年，疫情给旅游业带来较大挑战。在此背景下，数字文旅产业异军突起、逆势上扬，释放了较大的成长潜力，助力旅游产业多元化发展。
“芜湖不断完善文化和旅游产业‘云、网、端’设施，建立了一批文旅产业数字化应用场景。”安徽省芜湖市文化和旅游局党组书记、局长吴群说，夜游如今已成为“欢乐芜湖”品牌的新看点。比如，方特旅游区推出“互动演艺+直播云游乐园”，让游客在线观看魅力灯光秀；鸠兹古镇上演沉浸式演艺，借助数字化手段让非遗活起来。
中国社会科学院新闻与传播研究所党委书记方勇表示，要创新构建数字化新模式，满足游客需求。“以中国华侨历史博物馆为例，该馆以往每年线下参观游客约3万人次，但今年起，该馆进行了数字化探索，推出‘云游侨博’网络直播活动，累计观看人数超1800万人次，让更多人感受到传统文化的魅力。”
在“互联网+旅游”发展背景下，沉浸式体验等新业态发展愈发重视数字化赋能。“要推动互联网、大数据、VR技术等与文旅产业融合，打造新一代沉浸式体验型文化和旅游消费内容。”美团文旅促进与合作中心总经理路梦西表示，旅游行业要提升目的地的沉浸式体验，融合文化、科技等内容，营造集娱乐、教育、消费等多种功能于一体的城市主题空间。
同程集团副总裁、同程文旅CEO王凯认为，数字化驱动为旅游业发展带来较大机遇，要打破数据孤岛，规范旅游大数据中心建设。从长远来看，还要实现政府、企业和用户三方共赢。
新征程更需长远谋划
2021年是“十四五”规划开局之年，旅游业在构建新发展格局中将发挥积极作用，将在促进经济社会发展、扩大内需、满足人民美好生活需要等方面作出更大贡献。
中国城镇化促进会副主席，原国家旅游局党组副书记、副局长王志发表示，在“两个一百年”的历史交汇点上，旅游产业发展应更多地关注综合效益特别是社会效益，要服务于人的自身发展，服务于提升人的素质。
中国人民大学文化产业研究院执行院长曾繁文认为，疫情防控常态化下，中国旅游业正在转型升级、更新迭代。“近年来，游客越来越重视精神层面的体验。最近火起来的藏族小伙丁真，即反映出游客对‘美的体验’的追求。文旅产业发展应及时关注游客需求变化。”
“旅游服务提供者要更加注重将品质作为核心竞争力。追求‘服务第一，质量至上’是旅游企业的社会责任，更是其发展的核心竞争力。”福建省文化和旅游厅一级巡视员吴立官表示，发展旅游业、提升旅游业的供给水平，能够较好带动其他行业补齐短板、延伸产业链、加大供给、创造需求。
重庆市文化和旅游发展委员会宣传处处长郭钢说，重庆文化和旅游行业总体恢复平稳，市场加速回暖。“在‘十四五’规划总体部署下，重庆将围绕建设文化强市和国际知名旅游目的地，进一步推动全市文化和旅游工作，持续释放文化和旅游消费潜力。”
新疆旅游投资集团有限公司副总经理李翠荣表示，2021年，集团将继续深入贯彻“旅游兴疆”战略，响应高质量发展旅游产业的号召，通过资本运作以及股权投资的方式，整合全区旅游资源，引领产业升级改造，逐步打造国家级旅游度假区及文旅综合体，助力新疆由旅游资源大省向旅游经济强省转变。
世界旅游城市联合会专项研究表明，2021年全球旅游总人次和总收入复苏将超七成。对于全球旅游业发展，世界旅游城市联合会常务副秘书长李宝春建议，国际旅游城市要采取更加积极的措施应对疫情，包括开展线上活动和宣传。政府可以通过优惠补贴、给予资金等支持旅游产业发展，坚定行业发展信心。