为进一步规范我省出境游旅行社经营行为，牢固树立依法经营、规范经营、诚信经营意识，提高其内部质量监督管理水平，提升自身旅游投诉纠纷处理能力，11月6日至8日，四川省旅游执法总队在眉山岷江东湖饭店组织召开了2019年全省出境组团社质监人员培训会。全省100余家出境游组团社质监负责人参加了培训。
省文化和旅游厅市场管理处赵灏副处长围绕文化和旅游部组织开展的“体验式”暗访中反映出我省旅游市场特别是旅行社市场存在的问题进行了通报。针对旅行社不与游客签订包价旅游合同或旅游合同签订不规范、降低旅游团队服务质量、委派的导游不启用导游APP执业等问题，要求各出境游组团社要切实认清当前形势，坚持以问题为导向认真作好自查自纠工作，全面使用电子合同，强化对旅游线路产品包括在线旅游产品及信息发布的审核，坚决杜绝“不合理低价游”“不签订旅游合同”等违法违规行为，为营造良好的旅游市场环境起到标杆、表率和示范作用。
省旅游执法总队肖明清副总队长结合当前我省旅游市场存在的突出问题及表现形式，向各出境游组团社通报了全省1-9月份旅游市场检查、旅游投诉及案件处理情况。同时，省旅游执法总队曾睿副总队长在培训总结时对各出境游组团社提出三点要求：一是要认清现状，不断提高自我管理水平；二是要了解形势，真正将守法诚信贯彻经营全过程；三是要坚持学习，不断适应文旅融合发展的新要求。
会上，四川闰则律师事务所主任杨树林律师和中国人保四川分公司涉旅安全事故调处中心王东主任结合自身多年工作经验和心得体会，以旅游投诉处理原则、投诉处理心法与技法、典型投诉案例与典型行政处罚案例、境外旅游团风险分析、风险保障方案选择的注意事项、境外旅游事故的应急处置建议为主要内容，进行了讲授。
会上，成都环球国旅、成都海外、成都中国青年旅行社等三家旅行社的负责人作了经验交流发言，从不同角度并结合实际案例、相关统计数据分享了其内部质量把控和投诉纠纷处置方式方法，受到参会人员一致好评。