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从现金到移动支付 旅游改变国人消费习惯

信息来源:人民网    发布时间:2018-12-06    浏览次数:3

      在新加坡圣淘沙某酒店前台,中国游客正在使用手机支付。

      曾经郊区一日游都难,现在想出国就出国;曾经大包小包的往回买东西,如今消费越来越理智;曾经钱包装着大笔现金出游,如今一张卡、一部手机走遍天下……改革开放40年来,游客消费方式的变化,映射着中国老百姓消费水平的提高,见证了中国经济的飞速发展。

     从爱带现金到用移动支付

     多年以前,旅行社的领队手举小旗挥舞在异国他乡时,老外们也许还没有意识到,以后中国游客会成为当地旅游市场的“主力消费人群”。

     最早游客出国前需要提前很久去换汇,拿着现金在外旅游时也总怕把钱弄丢;后来越来越多的景区、商店可以使用银行卡、信用卡消费,出去玩带的现金越来越少;而最近几年随着移动支付的出现,拿着手机用支付宝、微信付款更加方便,中国游客再也不用揣着鼓胀的钱包在街上走了。

     支付宝日前公布的数据显示,今年十一黄金周,全世界已有40个出境游目的地不用带钱包,支持移动支付。支付宝国际事业部总监陈嘉轶表示,黄金周期间,这些地方支付宝使用平均增长了十几倍,可以说是中国游客把移动支付带到了全球。此外,“60后”境外游消费人数暴增了9成,这意味着越来越多的中国大妈、中国大伯在出境时选择了手机付款。

     拿着手机扫个码就能退税

      改革开放以来,出境旅游不断升温,中国游客在旅游上的花费不断增加,随之而来的税金也越来越多。环球蓝联(GlobalBlue)发布的数据显示,2013年中国消费者退税购物金额达30亿欧元,居全球第一,但这30亿欧元只占可退税总额的70%,那一年中国人“浪费”的税金约为10亿欧元,约合人民币80亿元。真的是中国人不想退税吗?其中的主要原因大致为不会退税,退税方式少、换汇麻烦等等。

      为了方便游客,不少简便的退税方式应运而生。联合货币从2007年开始退税业务,与欧洲六大退税集团合作,覆盖近三十个国家几十万家支持退税的商户,游客可以回国在线退税,最快7日可以到账,最高可退27%。2017年,支付宝在意大利、德国等欧洲机场试点实时扫码退税。如今,支付宝退税服务已经覆盖了全球29个国家和地区。游客填好支付宝账号后,税金会当场退到本人账户里,省去了换汇的麻烦。

     “买买买”变得越来越理性

     数据显示,2015年我国公民出境游人数1.17亿人次,旅游花费1045亿美元;2016年人数为1.22亿人次,旅游花费1098亿美元;2017年人数为1.3亿人次,花费1152.9亿美元。

     中国游客出境旅游花费虽然越来越多,但随着消费结构的升级,“买买买”的物品从最开始的奢侈品到现在的生活用品,消费已愈发趋向理性,中国游客的消费观念和习惯正在悄然改变。

     中青旅遨游网一位资深领队表示,中国游客在刚开始出国时,最爱买的是奢侈品牌的包、表等,而现在生活小件占比越来越高。“出国一趟,基本团员人手一包,甚至有的买好多个包的。还有一个阶段,游客热衷购买马桶盖、电饭锅等家庭电器用品。现在这种景象已经不多见了,往往是化妆品、美食、精致小礼物等生活小件买的越来越多。”

     游客开始追求精神层面的满足

     当前在文化和旅游融合发展的新时代,除了物质层面,游客也开始追求精神层面的满足。中国旅游研究院数据显示,今年十一假期,超过90%的游客参加了文化活动,前往博物馆、美术馆、图书馆和科技馆的游客达到40%以上,文化类景区整体预定量同比增长超过36%。其中,西双版纳《傣秀》持续受到游客欢迎,假期上座率维持在70%以上;安徽安庆举办第八届中国(安庆)黄梅戏艺术节,吸引了3万余名游客感受黄梅戏的氛围。

     中国旅游研究院院长戴斌指出,新时代游客的核心诉求正在从美丽风景转向美好生活。“餐饮、购物、看实景演出固然是游客之所需,但并不是异地美好生活的全部,这就需要把文化事业、文化产业和旅游业统筹起来,过去的我们可以跟着探索和米其林指南去旅行,今天的年轻人为什么不可以跟着B站、抖音去旅行呢?文化的家国情怀和旅游的人间烟火从来就是有机统一的。”

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