各市、州旅游委（局）：
我省2017年全国导游资格考试报名工作已结束，现场考试定于12月举行，现将有关事项通知如下：
一、组织考试
现场考试于12月1日至13日在成都统一进行，各市州旅游委（局）配合现场考试考务工作，具体考试时间、地点以《现场考试准考证》为准。现场考试规则附后（附件1），请通知考生仔细阅读。
现场考试准考证打印时间：2017年11月10日9:00开始。
二、考试规则
现场考试采用室内模拟导游方式，模拟情景空间为景区内实景讲解服务和回答提问。
（一）考试分值
中文类、外语类现场考试分值：总分100分。
（二）考试要素
根据导游应具备的基本能力和素质要求，现场考试的测试要素包括以下七个方面：
1．语言表达：主要考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用。
2．仪表、礼仪：考查考生的仪表仪容和对旅游服务礼节、礼仪的运用。
3．景点讲解：考查考生导游讲解是否符合规范程序，对景点开展讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出、是否具有一定讲解技巧。
4．导游规范知识问答：考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。
5．应变能力知识问答：考查考生处理突发事件和特殊问题的能力。
6．综合知识问答：主要考查考生对四川省重要景点知识的掌握程度，考查考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。
7．口译（外语类考生）：主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
（三）考试时间
中文类考生15分钟，外语类考生25分钟。现场考试包括模拟讲解、回答问题、口译、评委评分等环节。
三、考试要求
（一）讲解环节
考生根据考试系统抽取的景点作模拟讲解，抽签题目不能更换。景点抽签范围附后（附件2）。
（二）问答环节
考生完成景点讲解后，进行知识问答，导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答各1题，考生作答。问答题题目和参考答案见《导游服务能力—四川省现场考试指南》第五章。
（三）口译环节
考生完成问答后，进行口译“中译外”、“外译中”各1题，口译由考官朗读题目，考生作口译。
（四）外语类考试要求
外语类现场考试要求考生使用所报考的语种全程进行景点讲解和综合知识问答。
特此通知。
四川省旅游发展委员会
2017年9月20日
（联系人：韩曦、邓晶晶;联系电话：028-86702062;地址：成都市锦江区青莲上街2号省旅游发展委503室）