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依法规范行政权力运行 资阳不断提高依法治旅水平

信息来源:资阳市旅游发展委员会    发布时间:2017-08-29    浏览次数:12

       资阳市旅游发展委员会积极依法规范网上行政权力运行,稳步推进依法行政工作,不断提高依法治旅水平。
  完善行政权力清单。组织人员对旅发委已有行政权力清单和行政处罚办理流程进行梳理,通过相关部门审核在原有64项行政处罚权力基础上新增7项行政处罚事项、1项行政奖励、1项行政检查权力并在旅发委网站对外进行公布。同时,深入查找依法管理中的差距和薄弱环节,明确相关行政处罚流程与行政权力边界,并对全委科室负责人进行培训,有效提高全委干部职工对依法行政的认识和操作水平。
  认真履行行政职能。按照国家法律法规规定行政检查的项目、条件、标准、程序,认真开展行政检查工作,从2017年6月新增行政检查权力以来,全委共办理旅游安全、市场综合治理等行政检查8项案例,比去年同期增加50%。在具体开展行政检查业务过程中,委机关各科室和各县(区)旅游局严格按照法律规定程序进行检查,做到不违规、不违法、依法合理行政。
  加强执法队伍建设。一是加强法律法规培训。组织举办了全市旅游执法监管工作培训班,重点培训了旅游安全监管、文明旅游宣传、旅行社经营行为暗访技巧和旅游投诉处理实务等内容。二是明确执法机构职责。完成了旅游执法责任清单,明确了事中事后监管制度,细化了工作制度、工作职责以及工作流程,进一步规范了执法行为。三是召开执法、投诉案例分析会。组织相关执法人员以及法律顾问对典型的旅游执法、投诉案例进行专题研究,为规范执法行为、妥善处理旅游投诉提供依据。四是加强社会监督工作。聘任了5名旅游行风监督员,监督旅游行政管理人员、旅游经营者、旅游从业人员的行为,形成全社会共同参与的旅游服务质量监督机制,营造规范有序的旅游市场环境。
  认真做好旅游投诉工作。本着“群众利益无小事”的理念,充分发挥旅游监管工作在服务企业、服务游客方面的优势,经常深入旅游企业,了解旅游企业的要求,为企业发展提供服务和支持。针对旅游投诉反映比较突出的问题,分析产生旅游投诉的原因和存在的薄弱环节,向旅游企业和从业人员提出有针对性的工作意见和改进措施,帮助旅游企业和从业人员提高处理旅游投诉的能力。截止7月31日,今年全市共受理旅游投诉5件,按时办结率为100%,满意率为100%。
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