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课程名称:乡村酒店服务人员服务礼仪 时长:00:45:18

王洁佳

讲师:王洁佳 成都职业技术学院旅游分院讲师

乡村酒店业的竞争将出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期,这一时期无论是市场还是顾客都将对这一行业从服务观念到服务方式,从经营理念 到市场定位提出更高的要求,为了提升员工服务理念和服务技能,立足本职岗位做好优质乡村酒店服务工作,对乡村酒店服务人员进行此次培训。通过本次培训希望 达到:让员工具备良好的职业态度和团队意识,提升员工服务理念、服务能力,本次培训主要从酒店服务人员仪表、仪态和体态语言上进行训练,做到能过手,使员 工面貌、职业素养有较大幅度提升,在同业竞争中服务更显专业性。

课程目录:

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